Política de Privacidad de Rivada

Introducción y Compromiso con la Protección de Datos

En Rivada (dominio: rivada.shop), con domicilio en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial La Estación, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, especializada en cortacéspedes y herramientas eléctricas para exteriores. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Responsable del Tratamiento y Marco Legal Aplicable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Rivada, con dirección en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial La Estación, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, y correo electrónico de contacto: [email protected]. Dado que nuestra actividad se dirige a clientes en España, esta política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España. En consecuencia, todas las operaciones de tratamiento de datos personales se realizan bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.

Información que Recopilamos y su Origen

Para ofrecerle una experiencia de compra fluida y personalizada, así como para gestionar pedidos, envíos y atención al cliente, recabamos ciertos datos personales. Esta información se obtiene directamente de usted cuando interactúa con nuestro sitio web, ya sea mediante la cumplimentación de formularios, la creación de una cuenta, la suscripción a nuestro boletín informativo o la realización de una compra. A continuación, detallamos las categorías de datos que tratamos:

Información de Identificación y Contacto

Recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal (incluyendo código postal, ciudad y provincia), y número de teléfono. Estos datos son esenciales para procesar sus pedidos, coordinar la logística de entrega y mantener una comunicación efectiva sobre el estado de su compra o cualquier incidencia relacionada con nuestros productos de jardinería y herramientas eléctricas.

Información de la Cuenta y Preferencias

Cuando crea una cuenta en rivada.shop, almacenamos su nombre de usuario, contraseña (debidamente cifrada), historial de pedidos, lista de productos favoritos y preferencias de comunicación. Esta información nos permite agilizar futuras compras y ofrecerle recomendaciones relevantes sobre cortacéspedes, desbrozadoras, sierras eléctricas y otros equipos de exterior.

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones, Rivada ha implementado un sistema de pago exclusivo a través de PayPal. Es importante destacar que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Todos los pagos se realizan íntegramente en la plataforma de PayPal, donde la información financiera es sometida a estrictos protocolos de encriptación y seguridad. Rivada únicamente recibe de PayPal la confirmación de la transacción y los datos necesarios para completar el pedido, como el nombre del titular y el importe abonado, sin tener acceso en ningún momento a los datos bancarios sensibles.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades, siempre basadas en una base legal legítima:

• Gestión de pedidos y contratos: Procesar, confirmar y enviar los productos adquiridos, así como gestionar devoluciones o garantías. La base legal es la ejecución del contrato de compraventa.
• Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información a través de nuestro correo electrónico [email protected]. La base legal es su consentimiento o la ejecución de medidas precontractuales.
• Mejora de la experiencia de usuario: Analizar el comportamiento de navegación en nuestro sitio para optimizar la interfaz, la selección de productos y la funcionalidad general de la tienda. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
• Marketing y comunicaciones comerciales: Con su consentimiento explícito, podremos enviarle boletines informativos, ofertas especiales y novedades sobre cortacéspedes, herramientas eléctricas y accesorios para exteriores. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de acuerdo con el RGPD:

• Ejecución de un contrato: Cuando procesamos sus datos para gestionar su pedido, realizar el envío y gestionar la garantía de los productos.
• Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, realizar análisis estadísticos internos y prevenir fraudes. En estos casos, siempre equilibramos su interés y derechos con los nuestros.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las normativas fiscales, contables y de protección al consumidor aplicables en España.

Derechos del Usuario Bajo el RGPD y la LOPDGDD

Como ciudadano residente en España, usted goza de los siguientes derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Puede ejercerlos en cualquier momento de forma gratuita, enviando una solicitud a nuestro correo electrónico [email protected], acompañada de una copia de su documento de identidad o pasaporte para verificar su identidad. Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas o numerosas.

Derecho de Acceso

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos. Podrá solicitar información sobre el origen de los datos, las finalidades del tratamiento, los destinatarios a los que se comunican y el plazo de conservación previsto.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que obre en nuestros ficheros. Por ejemplo, si su dirección de envío ha cambiado, le rogamos nos lo comunique para garantizar la correcta entrega de sus pedidos.

Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales sin dilación indebida. Esto aplica, entre otros casos, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento o cuando se hayan tratado ilícitamente. No obstante, debemos conservar cierta información durante los plazos legales establecidos por la normativa fiscal y mercantil.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos: mientras se verifica la exactitud de los datos impugnados por usted, cuando el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión, o cuando necesite los datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros lo impidamos, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

Derecho de Oposición

Podrá oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicha actividad. Asimismo, podrá oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.

Derecho a No ser Objeto de Decisiones Individuales Automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar. En caso de que en el futuro implementemos sistemas de recomendación automatizados, le informaremos previamente y le ofreceremos la posibilidad de intervenir de forma manual.

Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables. En concreto:

• Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante el plazo de prescripción de las obligaciones fiscales y mercantiles, que en España es de cuatro años a efectos contables y de seis años para facturación, según el Código de Comercio y la Ley General Tributaria.
• Los datos de contacto y preferencias de marketing se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite su eliminación.
• Los registros de navegación y cookies se conservan por un período máximo de 12 meses, salvo que se requiera un plazo superior para la resolución de incidencias técnicas o reclamaciones.

Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Rivada no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros para fines comerciales no relacionados con el servicio prestado. No obstante, para poder operar correctamente, compartimos cierta información con los siguientes encargados de tratamiento, que actúan bajo nuestra instrucción y cumplen con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD:

• Proveedores de servicios de pago: Exclusivamente PayPal, como se detalla en la sección de pagos. PayPal puede transferir datos a sus servidores ubicados en Estados Unidos, país que cuenta con un nivel de protección adecuado según el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).
• Empresas de logística y transporte: Para la entrega de sus pedidos de cortacéspedes y herramientas eléctricas, compartimos su nombre, dirección y número de teléfono con transportistas como Correos, SEUR o MRW, según la opción seleccionada.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Como plataformas de hosting, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis web, que actúan como encargados del tratamiento y han suscrito los correspondientes contratos de confidencialidad.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo las inherentes al uso de PayPal, que opera bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En rivada.shop utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. A continuación, detallamos los tipos de cookies que empleamos:

Cookies Esenciales o Técnicas

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como la gestión de la sesión de usuario, la seguridad de la autenticación y la recordación de los productos añadidos al carrito de compra. Estas cookies no requieren su consentimiento previo, ya que son imprescindibles para la prestación del servicio solicitado.

Cookies de Preferencias o Personalización

Permiten recordar sus preferencias de navegación, como el idioma seleccionado o la moneda de visualización. Se activan únicamente si usted configura dichas opciones.

Cookies de Análisis y Rendimiento

Utilizamos herramientas como Google Analytics para recopilar datos anónimos sobre el comportamiento de los visitantes: páginas más visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, etc. Esta información nos ayuda a mejorar la estructura y el contenido de la web. Estas cookies se activan solo tras obtener su consentimiento mediante el banner de cookies.

Gestión del Consentimiento de Cookies

Al acceder por primera vez a rivada.shop, se muestra un banner de cookies donde puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias. Puede modificar su elección en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante el enlace de 'Configuración de Cookies' disponible en el pie de página. Le informamos que la desactivación de cookies no esenciales puede afectar a la funcionalidad de algunas secciones de la web.

Seguridad de la Información

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen el cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso restringido a los datos. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que le recomendamos que también tome precauciones, como no compartir sus credenciales de acceso y utilizar contraseñas robustas.

Enlaces a Sitios Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros, como fabricantes de herramientas eléctricas o blogs especializados en jardinería. Una vez que abandone rivada.shop, esta Política de Privacidad deja de aplicarse. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos, por lo que le recomendamos leer sus respectivas políticas antes de proporcionar cualquier dato personal.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Rivada se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento interno. Le notificaremos cualquier modificación sustancial a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, si es necesario, mediante correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información.

Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tiene alguna duda, comentario o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Calle de la Industria 45, Polígono Industrial La Estación, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España

En caso de considerar que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica (www.aepd.es).

Legitimidad y Vigencia

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 1 de marzo de 2025. Cualquier cambio futuro será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión. Le animamos a consultarla periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos su privacidad en Rivada.